Rękojmia za wady

Rękojmia to obok gwarancji, jedna z możliwych dróg składania reklamacji przez konsumenta. Mamy z nią do czynienia w związku z ujawnioną wadą fizyczną lub prawną kupionego towaru konsumpcyjnego. Jest to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy. Odpowiedzialność sprzedawcy względem kupującego warunkuje umowa sprzedaży. Przedmiotem odpowiedzialności jest sprzedaż wadliwej rzeczy. Wada powoduje zmniejszenie wartości rzeczy lub jej użyteczności.

Kupujący ma możliwość odstąpienia od umowy lub też obniżenia ceny sprzedaży z tytułu rękojmi.

Rękojmia ma na celu ochronę konsumenta, gdy odpowiedzialność za wady przerzuca się na sprzedawcę. Odpowiedzialność związana z rękojmią trwa dwa lata. W przypadku nieruchomości  rękojmia wynosi 5 lat.

W przypadku, gdy kupujący jest świadomy wady produktu w czasie zakupu, sprzedawca nie jest zwolniony z odpowiedzialności związanej z rękojmią. W sytuacji, gdy produkt kupuje konsument, to sprzedawca może skrócić swoją odpowiedzialność, ale nie może ona być krótsza niż 12 miesięcy.

Wada fizyczna rzeczy

Niezgodność rzeczy sprzedanej z umową powoduje powstanie wady fizycznej.

Przykładami takich niezgodności są:

• brak właściwości, które rzecz powinna posiadać zgodnie z celem oznaczonym lub wynikającym z przeznaczenia,
• brak właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
• bezużyteczność, przedmiot nie nadaje się do celu o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
• niekompletne wydanie rzeczy.