Komunikacja interpersonalna

Komunikacja interpersonalna to podstawowe narzędzie pozwalające na budowanie i  podtrzymywanie relacji społecznych. Polega na wymianie komunikatów między co najmniej dwiema osobami. Na komunikację składa się szereg aktów mowy, za pomocą których, mówiący przekazuje słuchaczowi określony komunikat. Komunikacja umożliwia wymianę myśli, pomysłów czy obserwacji. Dzięki niej ostrzegamy siebie nawzajem o potencjalnym zagrożeniu, prowadzimy konflikty i budujemy sojusze. Każdy z nas posiada predyspozycje i umiejętności w tym zakresie, ale dzięki doświadczeniu oraz procesom uczenia się rozwijamy zakres swoich kompetencji w zakresie komunikacji interpersonalnej. Sposób w jaki komunikujemy ma wpływ na nasze relacje, życie prywatne i zawodowe. Wyróżniamy komunikację werbalną i pozawerbalną.

Każdy akt komunikacji jest procesem i składa się z takich elementów jak: kontekst, język używany, symbole. Wysyłając różne komunikaty, jesteśmy różnie interpretowani przez otoczenie. Istotnym jest, aby sposób komunikacji był dostosowany do odbiorcy.

Każdy w procesie komunikacyjnym ma swój sposób kodowania i odkodowywania przekazu, dlatego tak duży wpływ na cały proces mają indywidualne cechy i umiejętności. Dzięki tym różnicom akt komunikacji jest kreatywny i często trudny do przewidzenia. Skuteczność komunikacji zależy również od tego, w jakim stopniu uczestnicy posługują się tymi samymi symbolami.