Definicje 5
Część ISztuka prezentacji i wystąpień publicznych 7
Dobre przygotowanie do wystąpienia 7
Rozpoznanie publiczności i przygotowanie materiałów - ogólne zalecenia 7
Przygotowanie sali - na co zwrócić uwagę 9
Pora dnia i czas wystąpienia 10
Elementy NLP - kotwiczenie i systemy reprezentacji 11
Nastawienie psychiczne do wystąpienia 16
Nastaw się pozytywnie 16
Stres - można sobie z nim radzić 17
Ćwiczenia relaksacyjne i koncentracja 19
Przebieg twojego wystąpienia 22
Dobre przygotowanie to poczucie komfortu 22
Mowa ciała 23
Dowcipy 27
Mówisz do publiczności - pokaż to 28
Czas na pytania od publiczności 29
Inne rzeczy, które warto zapamiętać 29
Po prezentacji - analiza efektów!!! 30
Na temat problemów najczęściej wymienianych przez osoby, które występują publicznie 31
Bibliografia 33
Formularz samooceny 34
Część IISztuka organizowania efektywnych zebrań 35
Część IIIZebrania w pracy - nuda czy postęp? 42
Nieudolne znaczy nudne 42
Źle zorganizowane pożerają czas i sieją chaos 43
Zebranie jako określona sytuacja społeczna 43
Zebranie nie zawsze jest konieczne 44
Sprawdzone metody i techniki - porządek spotkania 45
Kolejność - ważność 45
A czas płynie... 47
Uczestnicy zebrania - podział ról 47
Przestrzeń zebrania 48
Budowanie kontaktu 49
Co zrobić, gdy pojawi się krytyka lub opór 50
Uczestnicy muszą myśleć 51
Wykaz autorów 53