Jakość i marketing usług medycznych
Jakość i marketing usług medycznych
Opis publikacji
Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym,ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.<br><br> W publikacji zaprezentowano: <ul><li>sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaru</li> <li>zastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnej</li> <li>specyfikę relacji lekarz-pacjent</li> <li>wyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzy</li><strong>Adresaci:</strong><br><br> Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako of...
Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.<br><br> W publikacji zaprezentowano: <ul><li>sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaru</li> <li>zastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnej</li> <li>specyfikę relacji lekarz-pacjent</li> <li>wyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzy</li> <strong>Adresaci:</strong><br><br> Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentów i pomoże zaplanować właściwą strategię działania. <br><br> Recenzje:<br><br> <font color=#006cba><i>"Książka [...] burzy stereotypy dotyczące marketingu w przypadku usług profesjonalnych. Lekarze (a także prawnicy) ciągle kojarzą marketing przede wszystkim z promocją, a właściwie jedną z jej form - reklamą [...]."</i><br></font> <div align="right">więcej w zakładce Recenzje:</div>
