O autorach
str. 9

Wprowadzenie i podziękowania
str. 13

Wstęp do wydania II
str. 17

1. Czym jest Total Participation Management?

Między częściową a pełną partycypacją w zarządzaniu
str. 19

Co to za firmy?
str. 19

Nowe oblicze biznesu
str. 20

Pełna partycypacja w praktyce
str. 22

Formuła pełnej partycypacji w zarządzaniu
str. 25

Pragmatyka pełnej partycypacji
str. 28

2. Biznes to gra, w której wygrywają drużyny
str. 33

Przełamać ignorancję
str. 35

Zmiana mentalności
str. 37

Żeby móc, trzeba chcieć
str. 40

Jak się gra?
str. 49

Podstawowe reguły gry
str. 49

Wyższa liga
str. 55

Podsumowanie
str. 56

3. Liczby krytyczne
str. 59

W poszukiwaniu zaginionej liczby
str. 61

Proces ustalania liczby krytycznej
str. 70

Wykorzystaj grę
str. 81

Problemy z liczbami
str. 83

Czy Total Participation Management to zarządzanie przez cele?
str. 85

Podsumowanie
str. 90

4. Total Participation Management i prawdziwa natura procesów w organizacji
str. 93

Co my tu właściwie robimy?
str. 94

Natura procesów
str. 96

Etapy usprawniania procesów
str. 99

Logika nadawania sensu w doskonaleniu procesów
str. 101

Rekrutacja
str. 103

Przegląd procesu
str. 105

Identyfikacja obszarów krytycznych
str. 106

Obszary interwencji
str. 111

Wprowadzanie zmian
str. 114

Podsumowanie
str. 121

5. Rozwój organizacji przez rozwój pracowników
str. 125

Tradycyjne rozumienie kompetencji
str. 126

Dziedziny ekspertyzy w Total Participation Management
str. 131

Sześć poziomów ogólności dziedzin
str. 133

Poziomy ekspertyzy
str. 136

Rozwój pracowników w Total Participation Management
str. 139

Zatrudnianie, zwalnianie, rotacja
str. 150

Podsumowanie
str. 154

6. System wynagrodzeń w Total Participation Management
str. 155

Jak nagradzać, żeby nie karać?
str. 160

Jedna idea, wiele rozwiązań - dwanaście cech systemu płac Total Participation Management
str. 172

Podsumowanie
str. 177

7. Informacja zwrotna w Total Participation Management
str. 179

Tradycyjne systemy ocen
str. 183

Źródła informacji zwrotnej w Total Participation Management
str. 188

Podsumowanie
str. 198

8. Granice organizacji w Total Participation Management
str. 199

Partycypacja partnerów biznesowych
str. 202

Dostawcy, dystrybutorzy, konkurencja
str. 214

Odpowiedzialność za dobro wspólne
str. 218

Podsumowanie
str. 222

9. Dialog strategiczny
str. 225

Partycypacja pracowników w tworzeniu i realizacji strategii
str. 226

Radość tworzenia
str. 227

Etap 1. Nauka rozmawiania
str. 228

Etap 2. Wizja dalszej pracy
str. 233

Etap 3. Powołanie zespołu strategicznego
str. 240

Etap 4. Partycypacyjne budowanie strategii
str. 242

Strategiczny roadshow
str. 246

Ciągła aktualizacja strategii
str. 248

Podsumowanie
str. 248

10. Opory przed wprowadzeniem Total Participation Management
str. 251

Złożoność poznawcza
str. 252

Wartości jako narzędzie upraszczające i jako punkt oporu
str. 255

Niechęć pracowników do partycypacji
str. 258

Dzielenie się władzą
str. 261

Dzielenie się zyskami
str. 263

Przejrzystość - otwarte księgi
str. 267

Podsumowanie
str. 270

11. Wdrażanie Total Participation Management
str. 271

Total Participation Management i jednostka
str. 272

Krok 1. Wyjściowy i docelowy model ładu korporacyjnego
str. 278

Krok 2. Zespół wdrożeniowy
str. 285

Krok 3. Audyt prawdy
str. 289

Krok 4. Wciąganie pracowników
str. 290

Krok 5. Gra we własną firmę
str. 292

Krok 6. Budżet płacowy i premie
str. 292

Krok 7. Zarządzanie i przywództwo
str. 294

Krok 8. Strategia osobistej doskonałości
str. 296

Krok 9. Proces biznesowy i strategia biznesowa
str. 296

Warunki konieczne dla powodzenia procesu wdrażania
str. 298

Podsumowanie
str. 298

12. Zadziwiające przeoczenie
str. 301

Trzy powody "zadziwiającego przeoczenia"
str. 303

Partycypacja i cztery rodzaje wiedzy
str. 304

Partycypacja w wiedzy doświadczeniowej
str. 306

Partycypacja w wiedzy przedstawieniowej
str. 309

Partycypacja w wiedzy twierdzeniowej
str. 314

Partycypacja w wiedzy praktycznej
str. 332

Konkluzje
str. 334

Słownik Total Participation Management
str. 337

Załącznik. Kwestionariusz poziomu pełnej partycypacji
str. 349

Indeks
str. 351