Wykaz skrótów  | str. 11

Wprowadzenie  | str. 13

Rozdział 1

Istota i natura szpitali publicznych i ich środowiska  | str. 31

1.1. Charakterystyka szpitali publicznych  | str. 31

1.2. Profesja medyczna i biurokracja profesjonalna  | str. 44

1.3. Dotychczasowe działania na rzecz poprawy sprawności szpitali  | str. 56

Rozdział 2

Kontrola w naukach o zarządzaniu i jakości  | str. 66

2.1. Geneza i definicje kontroli w literaturze przedmiotu  | str. 66

2.2. Kontrola menedżerska na poziomie operacyjnym i strategicznym  | str. 82

2.3. Koncepcja dźwigni kontroli  | str. 93

2.4. Dźwignie kontroli w szpitalach publicznych – ocena wyników dotychczasowych badań  | str. 103

2.5. Kontrola menedżerska z perspektywy instytucjonalnej  | str. 109

2.6. Definicja operacyjna kontroli menedżerskiej  | str. 117

Rozdział 3

Główne elementy modelu kontroli menedżerskiej  | str. 119

3.1. System informacyjny w kontroli menedżerskiej  | str. 119

3.2. Wyniki funkcjonowania szpitali  | str. 135

3.3. Ocena i nagradzanie  | str. 141

3.4. Innowacje i innowacyjność w szpitalach  | str. 149

3.5. Zaufanie pomiędzy menedżerami a lekarzami  | str. 164

3.6. Niepewność środowiska  | str. 178

Rozdział 4

Metodyka badań  | str. 185

4.1. Metodyka badań mieszanych  | str. 185

4.2. Strategia badań jakościowych  | str. 188

4.3. Instrumenty pomiarowe zmiennych ukrytych  | str. 195

4.4. Dobór i charakterystyka próby w badaniach ilościowych  | str. 204

4.5. Uzasadnienie wyboru estymatora modelu ścieżkowego  | str. 214

Rozdział 5

Wyniki badań jakościowych kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 224

5.1. System informacyjny  | str. 224

5.2. Wyniki szpitala z perspektywy jego dyrektora – pomiar dokonań  | str. 232

5.3. Diagnostyczne wykorzystanie systemu informacyjnego  | str. 238

5.4. Nagradzanie pracowników  | str. 245

5.5. Interaktywne wykorzystanie systemu informacyjnego  | str. 251

5.6. Rola innowacyjności w kontroli menedżerskiej  | str. 258

5.7. Niepewność środowiska  | str. 267

5.8. Zaufanie dyrektorów do lekarzy  | str. 271

5.9. Logiki instytucjonalne i oddzielenie formalnych struktur od rzeczywistych praktyk  | str. 274

5.10. Koncepcyjny model kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 282

Rozdział 6

Modelowanie strukturalne kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 285

6.1. Operacjonalizacja zmiennych  | str. 285

6.2. Walidacja modelu pomiarowego  | str. 317

6.3. Ocena modelu strukturalnego kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 330

6.4. Ocena zmodyfikowanego modelu kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 335

6.5. Nieliniowe relacje pomiędzy konstruktami oraz heterogeniczność danych  | str. 353

Rozdział 7

Omówienie wyników badań  | str. 360

7.1. Omówienie wyników badań ilościowych w kontekście badań jakościowych oraz implikacje dla teorii i praktyki  | str. 360

7.2. Wnioski  | str. 378

7.3. Ograniczenia modelu i kierunki dalszych badań  | str. 385

Zakończenie  | str. 389

Bibliografia  | str. 393

Załączniki  | str. 435

Spis tabel  | str. 499

Spis rysunków  | str. 502