O autorach
str. 7

Przedmowa
str. 9

Rozdział 1. Wpływ jakości i zarządzania ryzykiem na wdrażanie znormalizowanych systemów zarządzania
str. 13

Jakość i jej różnorodne postrzeganie w organizacjach
str. 14

System zarządzania jakością jako fundament zarządzania ryzykiem w organizacji
str. 24

Trwałe rezultaty zarządzania jakością - rola wytycznych normatywnych
str. 49

Rozdział 2. Znaczenie zarządzania wiedzą w procesach integracji i doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania
str. 55

Wytyczne dla integracji znormalizowanych systemów zarządzania
str. 55

Wiedza - warunek ciągłości działań organizacji i rozwoju
str. 67

Zarządzanie wiedzą - element doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania
str. 75

Rozdział 3. Systemowe podejście do zarządzania ryzykiem i ciągłością działania
str. 92

Normalizacja w obszarze zarządzania ryzykiem
str. 92

Zarządzanie ryzykiem jako rdzeń ciągłości działania
str. 104

Znormalizowany system zarządzania ciągłością działania
str. 120

Rozdział 4. Społeczna odpowiedzialność biznesu - wzmocnienie działań na rzecz zarządzania ciągłością biznesu
str. 159

Społeczna odpowiedzialność biznesu - istota i znaczenie
str. 160

Systemowe zarządzanie społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstw
str. 175

Wytyczne normatywne dla zarządzania społeczną odpowiedzialnością
str. 188

Zakończenie
str. 199

Literatura
str. 201

Indeks rzeczowy
str. 217