Spis ramek i rysunków | str. 17

Przedmowa do wydania w miękkiej oprawie | str. 19

Przedmowa | str. 23

Podziękowania | str. 25

Wprowadzenie | str. 29

Część I
ZMIANA

Rozdział 1
Wielka umowa | str. 37
1.1. Powszechne koncepcje | str. 38
1.2. Zakres profesji | str. 41
1.3. Kontekst historyczny | str. 46
1.4. O co chodzi w tej umowie | str. 48
1.5. Teorie profesji | str. 51
Teorie alternatywne | str. 51
Wyłączność i konspiracja | str. 54
Wpływ Karola Marksa | str. 56
Wracając do wielkiej umowy | str. 57
1.6. Cztery podstawowe pytania | str. 59
1.7. Problemy, które wprawiają w konsternację | str. 60
1.8. Nowe nastawienie | str. 64
1.9. Niektóre powszechne uprzedzenia | str. 70

Rozdział 2
W awangardzie zmian | str. 73
2.1. Zdrowie | str. 73
2.2. Edukacja | str. 82
2.3. Teologia | str. 88
2.4. Prawo | str. 93
2.5. Dziennikarstwo | str. 98
2.6. Doradztwo ds. zarządzania | str. 105
2.7. Podatki i audyt | str. 111
2.8. Architektura | str. 121

Rozdział 3
Wszechobecne schematy | str. 129
3.1. Wczesne wyzwanie | str. 131
3.2. Koniec pewnej ery | str. 132
Odchodzenie od indywidualnych usług | str. 133
Obchodzenie strażników | str. 134
Przejście z postawy reaktywnej do proaktywnej | str. 135
Wyzwanie „więcej za mniej” | str. 136
3.3. Transformacja poprzez technologię | str. 137
Automatyzacja | str. 138
Innowacja | str. 139
3.4. Nowe umiejętności i kompetencje | str. 141
Inne metody komunikacji | str. 141
Panowanie nad danymi | str. 142
Nowe relacje z technologią | str. 143
Dywersyfikacja | str. 144
3.5. Reorganizacja profesjonalnej pracy | str. 146
Rutynizacja | str. 146
Dezintermediacja i reintermediacja | str. 148
Dekompozycja | str. 149
3.6. Nowe modele pracy | str. 150
Arbitraż płacowy | str. 150
Asystenci i przekazywanie zadań | str. 151
Elastyczne samozatrudnienie | str. 152
Nowi specjaliści | str. 153
Użytkownicy | str. 154
Maszyny | str. 154
3.7. Więcej opcji dla odbiorcy | str. 155
Wybór online | str. 155
Samopomoc internetowa | str. 155
Personalizacja i masowa indywidualizacja | str. 156
Wbudowana wiedza | str. 157
Współpraca online | str. 158
Zaspokajanie popytu ukrytego | str. 159
3.8. Troski profesjonalnych firm | str. 160
Liberalizacja | str. 160
Globalizacja | str. 161
Specjalizacja | str. 162
Nowe modele biznesowe | str. 163
Mniejsza liczba partnerstw i konsolidacja | str. 164
3.9. Odsłanianie tajemnic | str. 166

Część II
TEORIA

Rozdział 4
Technologia i informacja | str. 171
4.1. Fundament informacyjny | str. 171
4.2. Społeczności przeddrukowe oraz społeczności oparte na druku | str. 173
4.3. Społeczeństwo internetowe oparte na technologii | str. 175
4.4. Przyszłe skutki | str. 179
4.5. Wykładniczy rozwój technologii informacyjnej | str. 180
4.6. Coraz zdolniejsze maszyny | str. 184
Big data | str. 185
System Watson | str. 189
Robotyka | str. 191
Informatyka afektywna | str. 194
4.7. Coraz bardziej wszechobecne urządzenia | str. 197
4.8. Coraz lepiej połączeni ludzie | str. 200
4.9. Podsumowanie pięćdziesięciu lat | str. 206

Rozdział 5
Generowanie i dystrybucja wiedzy | str. 213
5.1. Cechy ekonomiczne wiedzy | str. 214
5.2. Wiedza a profesje | str. 218
5.3. Ewolucja profesjonalnej pracy | str. 220
5.4. Dążenie do uzewnętrznienia | str. 226
5.5. Wyzwolenie wiedzy: od rzemiosła do wspólnych zasobów? | str. 233
5.6. Dekompozycja profesjonalnej pracy | str. 235
5.7. Generowanie i dystrybucja wiedzy: siedem modeli | str. 238
Model tradycyjny | str. 239
Model sieci ekspertów | str. 240
Model asystencki | str. 242
Model inżynierii wiedzy | str. 243
Model społeczności doświadczeń | str. 245
Model wiedzy wbudowanej | str. 247
Model maszynowego generowania wiedzy | str. 248

Część III
KONSEKWENCJE

Rozdział 6
Zarzuty i obawy | str. 253
6.1. Zaufanie, solidność, quasi-zaufanie | str. 255
Zaufanie | str. 255
Solidność | str. 257
Quasi-zaufanie | str. 259
6.2. Moralne granice rynków | str. 260
Normy profesjonalne i normy rynkowe | str. 260
Argumenty Sandela | str. 261
Odpowiedź na zarzuty | str. 264
6.3. Utracone rzemiosło | str. 265
Czego uczy nas przykład robienia kawy | str. 266
Proces czy rezultaty? | str. 267
Porównanie skuteczności ludzi i maszyn | str. 268
6.4. Osobista interakcja | str. 270
6.5. Empatia | str. 272
6.6. Dobra praca | str. 275
6.7. Przygotowanie do roli eksperta | str. 279
Utrzymywanie dostaw ekspertów | str. 279
Do czego szkolimy młodych profesjonalistów? | str. 282
6.8. Brak przyszłych ról | str. 283
6.9. Trzy zasadnicze błędy | str. 287

Rozdział 7
Po profesjach | str. 291
7.1. Coraz zdolniejsze, niemyślące maszyny | str. 293
7.2. Zapotrzebowanie na ludzi | str. 297
Kompetencje profesjonalistów i maszyn | str. 298
Ograniczenia moralne | str. 302
7.3. Technologiczne bezrobocie? | str. 304
Hot dogi | str. 305
Trzy zasadnicze pytania | str. 307
7.4. Wpływ technologii na pracę profesjonalną | str. 309
Bezrobocie technologiczne w profesjach | str. 310
Dlaczego możemy się mylić | str. 312
7.5. Problem wykonalności | str. 314
Problematyczne „wspólne zasoby” | str. 316
Argumenty na rzecz wykonalności | str. 317
Nowe spojrzenie na wyłączność | str. 320

Słowo końcowe. Jakiej przyszłości powinniśmy chcieć? | str. 323

Bibliografia | str. 329

Indeks | str. 351